☝☝☝Как интернет-магазинам бороться с падением продаж после праздников ?????????
После новогодних трат люди не хотят ничего больше покупать, они истощены морально и материально. Именно поэтому любые январские продажи застывают, а бизнес теряет прибыль. Но есть способы все исправить.
Мы собрали все главные советы маркетологов в одном материале — они помогут реанимировать продажи в январе. Запустите новую распродажу Выгодные покупки ассоциируются именно с предновогодними распродажами. И некоторые магазины только якорят это убеждение, когда отменяют все скидки и акции сразу после Нового года: не успели — сами виноваты. Так что спровоцировать вторую волну, сыграть на контрасте и сломать шаблон — хорошее решение, и оно точно не сыграет против вас. Кроме того, впереди Рождество и Старый Новый год: можно не ограничиваться скидками, а дарить бонусы и подарки за покупки. ✏Персональные скидки Клиентам, которые потратили внушительные суммы, отправьте уникальное предложение или большую скидку в 25–50%. Обозначьте условия и сроки, чтобы действие акции выпало как раз на мертвый сезон.
✏ Отложенные скидки Так же можно поступить и с бонусами: анонсируйте до Нового года систему специальных баллов, выгодно потратить которые можно только до 31 января. Или подарите бонусы, которые будут действовать определенное количество времени.
✏Откройте pop-up store Похожий формат, с той разницей, что «внезапно открывшийся магазин» — это отдельная страница с ограниченным количеством товара и предложениями, которые будут действовать в течение пары недель или месяца. Pop-up store может стать еще одной точкой контакта с вашими клиентами и привлечь новую аудиторию. Отдельный лендинг сделает акцию запоминающейся и вызовет отклик за счет своей нестандартности.
✏Устройте флеш-сейл Горящие скидки, которые действуют от нескольких часов до пары дней, могут стимулировать посетителей к покупке. Но только если они заметят вашу акцию. Поэтому запускать такие скидки лучше к середине или к концу января. 1 Анонсировать их нужно либо заранее, что не очень удобно в праздники, либо с помощью пуш-уведомлений сразу же, чтобы покупатель перешел на вашу страницу, как только увидел информацию.
✏Предлагайте товары для новой жизни Многие в новогоднюю ночь дают себе обещание следить за здоровьем, заняться спортом и подняться на несколько ступенек по карьерной лестнице. Поэтому на выходе из праздников можно смело предлагать органайзеры, тренажеры, спортивное питание — словом, все, что поможет начать новую жизнь.
✒ Запустите новый товар Пока маркетологи конкурентов встречают Новый год и анализируют продажи прошлого месяца, вы можете запустить новый продукт и привлечете внимание клиентов. На забудьте продвигать товар и во время запуска, и после.
✒ Ретаргетируйте В декабре интернет-магазины посещают много людей в поисках подарков, часть из них так и не покупают желаемое. Поэтому стоит настроить ретаргетинг, чтобы они вернулись и, возможно, совершили покупку. Шансы вырастут, если на товар будет действовать скидка, как мы писали раньше.
✒Используйте соцсети Во время праздников многие не проверяют почту, ведь там больше про работу. Зато соцсети на пике популярности: поздравить друзей, пролистать ленту новостей и пообщаться — все это заставит вернуться вашего потенциального покупателя еще не раз. И если заранее спланировать кампанию для ВКонтакте, Одноклассников, Фейсбука и Инстаграма, то людям во время новогодних каникул будет периодически попадаться на глаза ваша таргетированная реклама. По данным BigCommerce 2017 на 23% покупателей влияют рекомендации в соцсетях.
✒Измените расписание на время праздников Мы говорим о времени рассылок и онлайн-консультациях. Ведь во время новогодних каникул поведение покупателей меняется: они засиживаются допоздна в гостях, поздно встают и могут посетить ваш магазин глубокой ночью. Рассмотрите вариант поздних рассылок или консультантов в ночное время — на праздниках это очень актуально.
✒Предложите бесплатную доставку Еще один вариант привлечь клиентов — бесплатная доставка весь январь. Особенно если это экспресс-доставка в довесок к вашим скидкам и выгодным предложениям. Все вкупе имеет больше шансов убедить человека не упустить выгоду, пока все остальные празднуют. Кстати, по данным исследования Walker Sands Future of Retail за 2017 год, 9 из 10 посетителей интернет-магазина охотнее совершат покупку, если им предложить бесплатную доставку.
✒ Не забывайте о email-рассылке Именно такой универсальный совет дают маркетологи, но вот в деталях они расходятся. Одни убеждают не надоедать клиентам 1 января, другие рекомендуют отправить поздравительное письмо без намека на рекламу, третьи говорят о том, что проверять почту на Новый год будут не все, а рассылка с бонусами порадует человека в любое время. Можно ограничиться двумя нейтральными поздравлениями на Новый год и Рождество, а рассылки посвятить темам, которые становятся актуальными для человека после долгих выходных: Ненужные подарки. Каждый год мы получаем горы ненужных вещей, а заветные мечты так и остаются мечтами. Есть шанс попасть в настроение, отправив письмо с темой «Получи то, что ты на самом деле хотел» и выгодным предложением внутри. Новая жизнь. Мы уже касались этого вопроса выше, но чем не тема для рассылки? «Начни год с чего-то нового» — и акция на какую-то группу товаров или ваш новый продукт. Познакомьтесь с подборкой праздничных рассылок от известных ритейлеров — и сделайте свою еще лучше. Например, используя сервис рассылок с персонализацией товарных рекомендаций. P.S. Не теряйте хватку В общем, посленовогодний сезон — это просто еще один месяц, когда просто сидеть и ждать продаж не получится. Чтобы не замерзнуть, нужно активно двигаться. Используйте любой из советов или придумайте свой способ поднять продажи — тут главное понять потребности именно ваших покупателей.
